导言

WOWbuy App是由广州橙熠科技有限责任公司提供的在线购物平台。我们通过安装在您的终端设备上的客户端，为您提供在线购物的功能。我们的注册地为广州市天河区车陂大岗路10号5栋5303室。

隐私政策

1. 关于隐私政策

1.1 WowBuy 的隐私政策旨在为客户提供一种收集、接收、汇总、存储、使用、处理、披露、共享（统称为“处理”）和保护确保组织和个人（“用户”或“您”），包括客户、代理商、供应商、合作伙伴、承包商和服务提供商，在向客户提供服务或访问平台的过程中。

1.2 通过在 WowBuy 电子商务股份公司（“平台”）运营和开发的 WowBuy 应用程序上注册、登录、帐户活动期间提供信息和使用服务，您承认并同意您接受方法、要求和/或条款如本隐私政策所述，您特此授权平台按照本隐私政策所述收集、使用、披露和/或共享您的个人数据。如果您不同意平台按照本隐私政策所述处理您的个人数据，请不要完成账户注册和/或使用平台服务。

1.3 WowBuy 会不时更新本隐私政策。 WowBuy 将来对本隐私政策所做的任何更改都将在 WowBuy 应用程序上更新和发布，并且仅适用于材料更改（视情况和/或法律允许），当客户访问平台和使用服务，包括在 WowBuy 应用程序上下订单，应被解释为客户确认和接受平台对隐私政策所做的更改。为确保客户的利益，平台建议您定期查看隐私政策以监控更新和变更。

1.4 本隐私政策与 WowBuy 亲自执行的与收集、存储、使用、披露和/或共享数据相关的其他适用通知、合同条款和同意条款一起适用，并非为了使任何此类条款无效，除非另有特别说明。

1.5 本隐私政策中的概念同样适用于所定义术语的单数和复数形式。 “包括”一词应被解释为伴随着“无限”一词。

1.6 为确保App在关闭或后台运行状态下能正常接收推送的广播信息，需要使用自启动能力，存在一定频率通过系统发送广播唤醒App自启动或关联启动行为，这是因实现功能及服务所必要的。

2. 收集用户信息

2.1 平台在向您提供/使用服务的过程中收集必要的用户信息，包括以下情况：

a) 注册开户；

b) 注册服务、购买产品、进行交易；

c) 使用平台或服务上提供的特性或功能；

d) 在平台上发布信息、互动、评论、反馈、评论、建议、投诉；

e) 参加平台组织的竞赛、游戏或活动；

f) 开展平台组织的调研；

g) 有投诉，来自第三方对客户或客户在平台上发布的内容的投诉。

2.2 用户信息：是指用户提供的任何信息、数据，可用于识别用户和/或据以识别用户和/或根据本隐私政策执行服务的其他信息，包括但不限于仅限于以下数据：

a) 个人信息：姓名、头像、出生日期、电话号码、电子邮箱地址、居住地址、营业地点、地点、照片、店铺/营业户名称；

b) 登录账户信息：登录账户名、密码、购买数据、订单、交易记录、交互记录、用户历程；

c) 技术信息：必要时可收集由用于访问平台的设备、浏览器发送或与之相关的信息。

2.3 在客户使用平台和使用服务期间，客户完全同意允许出于隐私政策、本隐私或任何其他条款中所述的目的，将客户的个人数据从第三方转移到平台。

2.4 客户需要提供准确、不混淆的个人数据并定期更新，并将客户提供给 WowBuy 的个人数据的任何更改通知 WowBuy。作为 WowBuy 用户信息验证过程的一部分，WowBuy 保留要求提供文件以验证客户提供的个人数据的权利。

2.5 只有在用户自愿向平台提交个人资料或本隐私政策另有规定的情况下，平台才可以收集用户的个人资料。如果客户未能向 WowBuy 提交客户数据或随后撤销客户对 WowBuy 使用客户个人数据的同意，WowBuy 可能无法向客户提供或访问该平台。

2.6 客户可以按如下所述随时访问和更新客户提供给 WowBuy 的个人信息：

a) 如果客户向 WowBuy 提供任何第三方的个人数据，则客户声明并保证客户已获得该第三方的必要同意、同意和许可，以将其个人数据共享和传输给 WowBuy，并让 WowBuy 收集、存储、使用和处理此类数据根据本隐私政策的数据。

b) 如果客户使用客户的社交媒体帐户在 WowBuy 的平台上注册用户信息或将 WowBuy 帐户链接到客户的社交媒体帐户或使用 WowBuy 的某些其他媒体功能，WowBuy 可能会访问客户自愿提供给社交网络提供商的个人数据他们的政策和 WowBuy 将根据他们的政策管理客户的个人数据。本隐私政策。

3. 收集目的

WowBuy 通过平台仅出于以下目的收集用户数据：

3.1 账户维护：创建和维护客户在平台上的账户，包括与客户账户相关的忠诚度或奖励计划；

3.2 订单处理：在平台上执行、处理与客户订单相关的任务和问题；

3.3 客户服务：包括对客户请求、反映、投诉、评论、建议的回应。

3.4 个性化：WowBuy 可以结合收集到的数据，更全面地了解每个消费者，从而使 WowBuy 通过在各个方面增强个性化来更好地为客户服务，包括但不限于：

a) 改善和个性化平台上的用户体验；

b) 完善设施和服务，因材施教，提出新的服务理念；

c) 通过符合客户利益的推荐、介绍和广告服务客户。

3.5 安全：为了保护和防止干扰、破坏客户用户帐户的活动或冒充客户的活动。

3.6 根据法律要求：根据法律不时的规定，WowBuy 可能会应国家主管机构的要求收集、存储和提供数据。

4. 贮存

4.1 客户的用户信息将被存储，直到客户要求取消或客户登录并自行取消。在任何情况下，客户的个人信息都不会在平台的服务器上保密。

4.2 平台将停止保留客户的个人信息或删除数据可能与客户相关联的方式，只要有合理的理由相信此类保留不再符合其建立的目的。收集个人数据并且不再需要用于任何法律和商业目的。

5. 用户信息安全

5.1 为保护客户的个人数据免受 WowBuy 未经授权和批准的活动（例如访问、收集、使用、披露、处理、复制、修改、丢失、滥用类似使用或风险）的影响，WowBuy 采用以下操作、物理和技术措施：

a) 仅限请求访问的个人访问用户数据；

b) 维护技术产品以防止未经授权访问平台。

5.2 但是，客户应注意，没有任何互联网传输方法或电子数据存储方法是绝对安全的。虽然不能绝对保证安全，但WowBuy 将始终努力保证客户信息的安全，并不断测试和加强WowBuy 的信息安全措施。

5.3 为增加客户个人资料及登入密码的安全，WowBuy建议客户使用数字、字母及特殊字符，不要与任何人分享WowBuy帐户的登入密码。 .如果客户与他人分享他/她的密码，客户将对以客户的账户名进行的所有行为及其后果负责。如果客户失去对其密码的控制，客户可能会在很大程度上失去对平台上个人和用户数据的控制。客户还可能对代表客户执行的行为承担具有法律约束力的责任。因此，如果客户的密码因任何原因被泄露或如果客户有理由相信客户的密码已被泄露，客户应立即联系 WowBuy 并更改 WowBuy 帐户登录密码。

6. 撤回对使用、披露和存储个人数据的同意

6.1 客户可以随时通过平台上提供的 WowBuy 联系信息联系 Contact WowBuy，反对以隐私政策中规定的任何目的和方式继续使用和/或披露客户的个人信息。

6.2 请注意，如果客户反对客户以上述目的和方式使用和/或披露个人信息，根据客户反对的性质，WowBuy 将不会继续向客户提供 WowBuy 产品或服务或履行任何合同WowBuy 已与客户签订协议。在此情况下，WowBuy 保留合法权利和补救措施。

7. 更新用户信息

7.1 客户向 WowBuy 提供的个人数据需要准确和完整，以便客户继续使用平台和 WowBuy 向客户提供服务。客户有责任通知 WowBuy 客户个人数据的更改，或者如果客户认为 WowBuy 持有的关于客户的个人数据不准确、不完整或虚假、有偏差或已过期。

7.2 客户可以随时通过访问平台上的客户帐户来更新他/她的个人数据。

7.3 如果出于上述目的仍需要客户的个人数据，WowBuy 会实施与 WowBuy 第三方和附属公司、个人或组织共享客户个人数据更新的流程，WowBuy 已与之共享客户的个人数据。

8. 访问用户信息

8.1 客户可以访问客户提供给WowBuy的个人资料的相关信息，或查询WowBuy在特定阶段使用、披露、存储或处理客户个人资料的方式。为了便于处理客户的请求，WowBuy 可能需要请求额外的相关信息。

8.2 WowBuy 保留收取合理运营费用以检索客户个人数据记录的权利。在这种情况下，WowBuy 将在处理客户的请求之前将费用通知客户。

8.3 WowBuy 将尽快响应客户的请求。如果 WowBuy 无法在客户请求后20（二十）天内响应客户的请求，WowBuy 将书面通知客户。如果 WowBuy 无法向客户提供任何个人数据或进行客户要求的更正，WowBuy 将通知客户 WowBuy 无法这样做的原因，除非 WowBuy 不需要遵守适用法律的数据保护规定）。

9. WowBuy的个人信息披露权

客户承认并同意，如果 WowBuy 有合理的理由相信客户个人信息的披露由于在任何这些当局的授权下的命令、调查和/或请求下的合作，对于履行任何义务、请求或协议（无论是自愿的还是强制的）是必要的。在法律允许的范围内，在所有情况下，客户同意不针对 WowBuy 在这些情况下披露个人信息采取任何行动和/或放弃对 WowBuy 采取任何行动的权利。

10. 信息采集管理单元

WOWBUY E-COMMERCE JOINT STOCK COMPANY

根据胡志明市计划投资部颁发的商业证书编号： 0317878266于10/06/2023建立和经营

地址： Room 1602, The Flemington Building, 182 Le Dai Hanh, Ward 15, District 11

11. 第三方平台

该平台可能包含指向由其他实体运营的其他平台的链接，例如 WowBuy 业务附属公司、商家或支付网关。 WowBuy 不对其他实体运营的平台的安全做法负责。 WowBuy 建议客户检查此类平台的适用隐私政策，以确定他们将如何处理从用户那里收集的任何信息。

12. 查询、诉讼或投诉

如果您对本隐私政策或 WowBuy 的隐私惯例有任何反馈、问题、建议或投诉，请通过热线联系WowBuy： +842835358980

送货政策

1. 发货规则

1.1 WowBuy 根据以下适用条件提供免费或附加运费：

(*) 距离由谷歌地图确定，从 WowBuy 配送中心位置到客户的送货位置。

1.2 个别情况下，特殊商品及加收附加费的商品会在商品信息中公布，暂不计算订单。

1.3 产品和商品，尤其是具有可能产生运费属性的产品和商品，基于包括但不限于以下因素：产品体积/尺寸，要求特殊保存要求。

2. 送货地点

根据每种商品属性，发货将按以下规定进行：

2.1 货物交付至客户登记或显示在客户提供的订单/信息上的位置。

2.2 不允许在商业中心、公寓和高层建筑的投递点，将在收货区、大门或大楼大厅进行投递。

2.3 送货点为商业中心、公寓、高层建筑，送货单位可进出公寓/办公室，支持送货上门服务。

3. 交货时间

3.1 预约送货时间：客户可以在多个可用的送货时间范围内选择送货时间，这些时间专门显示在WowBuy App上，供客户在下单时选择

3.2 标准送货时间：如果客户没有选择送货时间，在WowBuy App系统成功确认订单并转移到发货单位后，客户将在WowBuy App上发布的标准送货框架内收到产品时间。

3.3 标准交货时间可能因产品属性、供应商、运输单位而异，并显示在订单上或通过 WowBuy 在每个地点确定的其他沟通渠道通知客户。

3.4 在以下情况下，WowBuy 将主动更改交货时间：

3.4.1 客户未在订单上提供准确、完整的送货地址和联系信息。

3.4.2 承运单位多次联系客户要求发货，均未得到回复。 WowBuy 和/或运输单位将在到达交付地点之前联系客户最多 03（三）次。如第三次后仍未联系成功，WowBuy有权取消客户的部分或全部订单。

3.5 期待交付产品

3.5.1 重新交付产品的规定可能因商品、供应商和卖家而异。

3.5.2 订单确认发货时，如客户无法按要求安排发货时间，将支持订单按供应商规定安排重新发货。 WowBuy 将安排与客户联系以重新交付产品，最多 03（三）次，01（一）次/天。

3.5.3 订单在WowBuy/卖家仓库收到，订单不会重新安排，客户需要安排在下单时选择的收货日期收货。

3.5.4 如果出现问题，WowBuy 将通过以下信息渠道通知客户适当更改时间范围：电话/消息/电子邮件/WowBuy App 界面或客户注册的其他通信渠道。

4. 货物共同检验

4.1 为保障客户利益，客户应在承运单位发货时对货物（包括促销及促销活动中包含的产品及赠品）进行验货并签署交接记录。步骤，运输商和客户直接检查以确保类型、数量以及其他外部因素（如包装、颜色、密封等）的准确性。...检查将不包括打开影响产品包装和拆卸/组装零件或测试的单独密封产品。

4.2 如果客户不进行共同检查和/或拒绝签署交接记录，WowBuy 将默认客户同意已收到正确且完整的订单。卖方和承运人不对产品的数量、类型和外观的准确性承担任何责任。

4.3 如果发现产品在数量、类型或质量方面与订单不同（有损坏、凹痕、印记或信息不正确的迹象，……），客户需要拒绝接收产品并通知哇买。

5. 收货时的特殊要求

针对客户在收货时的特殊要求，视司机当时的支持能力，司机可执行以下部分工作：

5.1 送货地点位于小巷/小巷深处，WowBuy可以根据客户在下单时提供的信息，使用摩托车送货。

5.2 对于要求在高层排队或因存储空间不足而排队的请求，司机将考虑情况（位置、空间、包裹数量和重量）和允许的条件（时间、助行器、代客泊车等） .) 提供一些合适的支持。需要澄清的是，协助将货物装载到客户的仓库/商店不包括仓库/商店清洁任务和与司机送货无关的其他任务。

5.3 为避免疑义，客户特此理解，任何驾驶员协助都是自愿的，而不是将货物交付给客户的过程中的一个步骤。未经司机和/或 WowBuy 事先批准，司机在任何情况下均无义务执行上述和本送货政策未涵盖的任何其他工作。客户同意免除 WowBuy 因司机在收到客户货物后根据特殊要求提供额外协助而引起和/或与之相关的所有责任、索赔、索赔。

WOWBUY . APP 退货政策

1. 退货时

可接受的换货和退货情况：

1.1 送错产品
产品与广告信息明显不同，颜色错误，尺寸错误，产品规格与订单相比。

1.2 遗失产品、配件、礼品

1.2.1 与订单相比，交付一种或多种产品的部分或全部数量。

1.2.2 交付缺失的部分或全部数量的一件或多件配件，随附订单中产品信息的礼品。

1.3 产品在到达客户之前已损坏
产品在到达客户之前的运输或存储过程中发生变形、划伤、污渍、破裂、凹陷。

1.4 产品有使用过的痕迹
产品的印章、印章和标签丢失。

1.5 制造商的缺陷产品
产品存在技术缺陷、设计缺陷、内容缺陷，与制造商公布的质量标准不同。

1.6 产品已过期或保质期短
产品已过期

产品保质期短

1.7 该产品是假货，假货
是经主管部门证明是假货或假冒产品。

WowBuy仅对WowBuy分销的属于上述情况且必须符合第二条规定的退货条件的商品适用退货政策。某些属于特别促销或销售计划的产品，或由某些特约卖家提供的产品可能不允许退货并显示在 WowBuy 应用程序上。

为保证顾客的利益，WowBuy建议顾客在收到商品时仔细检查商品的情况，如商品及货物属于上述情况，有权拒收。

1. 退货条件

退回的产品必须确保符合以下每种接受退货情况对应的条件：

2. 申请退货时限

以下情况客户需在送货当日提出要求：送错（1.1）、漏送（1.2）或产品不完整（1.3）。

其他退换货情况需客户在03（三）日内提出要求：有使用痕迹的产品（1.4）、过期或保质期短的产品（1.5）、产品有瑕疵制造商 (1.6)，产品是假冒产品，产品是假冒产品 (1.7)

3. 商品召回规定

发货单位将与客户联系，确认产品召回的时间和地点。

如发现商品不符合退货条件，WowBuy有权拒收商品并再次通知您。

在订单上约定的交货地点召回产品。取件地址需要保证WowBuy的车辆可以到达。

4. 退款方式

如果客户要求退货的产品不再可用或客户有有效的退货需求，客户将根据 WowBuy 的付款和退款政策获得退款。

5. 退货返回时间

遵守 WowBuy 的政策和卖家的政策。

在以下情况下，返回时间可能会更长：

a. 退货条件存在问题，不在客户提供的原退货原因范围内。

b. 其他问题会影响换货和退货时间。

6. 注销账号

您可以通过路径:"WOWbuy应用-我的-关于我们-账号注销"注销您的WOWbuy账号。
在您注销WOWbuy账号后，您将失去帐户内剩余的所有优惠券和积分；您的帐户必须没有待处理的买卖。
在成功删除账号后，我们将继续持有交易数据，用于财务稽核目的，并依据法律法规相关要求通过匿名化的方式处理您的个人信息,或删除与您账号相关的个人信息，但法律法规或监管机构对用户信息存储时间另有规定的除外。

附录一：

允许退货的商品清单

在 WowBuy 购买的产品允许换货和退货，包括以下类别的商品和根据卖家政策不时提供的其他产品：

附录二：

产品保质期规定

在 WowBuy 购买的产品承诺具有与产品总保质期相对应的最短剩余保质期，如下所示：

产品的最低剩余保质期可能会不时发生变化，WowBuy会在您申请前通过WowBuy App等通讯渠道通知您变更和调整。